A nova plataforma web adrenaline está no ar

Estamos entusiasmados com todos os recursos da nossa nova plataforma web. Não é apenas um site, é a espinha dorsal de toda a nossa operação.

Alguns dos novos recursos interessantes incluem:

• Sistema telefônico gratuito integrado capaz de identificar clientes e seus pedidos e criar tickets de problemas de vendas e suporte com base apenas na chamada telefônica. Os membros do Flaming Skull Bonus Ball são identificados automaticamente e recebem seus próprios menus com a capacidade de escolher serem encaminhados para o celular de James.
• Um extenso sistema de suporte que também identifica clientes, seus pedidos, seus equipamentos Adrenaline de propriedade, problemas de suporte anteriores e atuais (chamadas telefônicas, chats e e-mails), suas assinaturas e seu nível Bonus Ball. Os tickets de suporte são criados por telefone, e-mail e chat. Temos equipe adicional monitorando esses tickets.
• Nossa janela de bate-papo automatizado (localizada no canto inferior direito de cada página) não apenas oferece bate-papo ao vivo durante determinados horários, mas também oferece ampla autoajuda para cancelar um pedido, devolver um item, verificar o status do pedido e da remessa e muito mais.
• Caso seja necessária uma devolução ou troca, nosso portal de devoluções orienta você nos itens relevantes do seu pedido e auxilia na obtenção de uma RMA 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Como os produtos Adrenaline frequentemente se esgotam rapidamente após reabastecimentos (ou lançamentos iniciais), temos um sofisticado sistema de alerta de reabastecimento que pode notificá-lo sobre reabastecimentos por e-mail, web push, texto e até mesmo Facebook Messenger. Basta clicar no botão Notificar quando disponível para qualquer produto.
• Agora oferecemos nosso site em 6 idiomas e 18 moedas. Utilizamos um sistema de detecção de geolocalização do navegador para ajudar a redirecioná-lo para o site internacional apropriado. Para obter uma lista completa de nossos sites internacionais, consulte nossas Perguntas frequentes gerais em nossa página de suporte.
• Agora você pode inserir e editar toneladas de informações em seu sistema de conta de cliente, incluindo tamanhos de roupas, marcadores de Adrenaline possuídos, números de série, fotografias de suas adrenalinas e muito mais. Em seguida, usamos essas informações para personalizar sua assinatura Premier se você for assinante.
• As opções de produtos, como designs de clientes para Adrenaline Luxes ou laser personalizado, agora possuem amplos recursos de upload e edição de imagens com descrições.
• Agora temos partes bloqueadas e ocultas do nosso site disponíveis para clientes exclusivos, como nossos parceiros revendedores e nossos assinantes Premier.
• Nosso sistema de status e rastreamento de pedidos é o melhor do setor. Veja seus pedidos e assinaturas em sua conta, baixe faturas em PDF e acompanhe seus pedidos ao vivo em qualquer lugar do mundo. No entanto, agora você pode rastrear seu pedido ANTES de ser enviado, incluindo o status da lista de espera do pré-pedido, o status da anodização e o status da montagem. Quando o produto for enviado, você receberá notificações via push do navegador e e-mail.
• As pré-encomendas foram renovadas com mais informações sobre o ETA do produto, disponibilidade e correspondência.
• Nosso sistema web push (que não funciona no iOS) notifica você sobre quedas de preços, atualizações de pedidos, promoções, remessas de pedidos e reabastecimento de seus produtos assinados.
• Gerencie totalmente sua assinatura Premier no portal da sua conta, incluindo atualização de endereços, datas de entrega, alteração de planos, métodos de pagamento e produtos complementares.
• Nosso sistema de avaliações agora permite análises de fotos e vídeos, perguntas e respostas da comunidade e muito mais.
• Nosso programa Bonus Balls foi completamente reformulado (seus pontos e status VIP foram mantidos) com métodos de ganho adicionais e métodos de resgate drasticamente aprimorados.
• Adicionamos um programa de indicação (com links de indicação exclusivos para cada cliente) para obter descontos adicionais em dinheiro.
• Nosso sistema avançado de lista de desejos mantém as opções de produtos que você selecionou em sua lista de desejos e você pode compartilhá-las facilmente com amigos e familiares para obter ideias de presentes.
• Adicionamos inúmeras soluções de suporte em nossas Perguntas frequentes para o Adrenaline Luxe e o Adrenaline Shocker , compreendendo alguns dos nossos problemas de suporte técnico mais comuns.